近日，上外管院教师吴昀桥副教授作为通讯作者与校外教师合作的研究论文“The work-family spillover effects of customer mistreatment for service employees: the moderating roles of psychological detachment and leader-member exchange”已正式发表于心理学类SSCI二区检索期刊Frontiers in Psychology（2018年影响因子为2.129）的2019年第10期。
本研究论文通过纵向时点研究方法，首次探讨了顾客虐待对服务型员工家庭生活的负面溢出影响，拓宽了顾客虐待的研究范围，为进一步了解和研究顾客虐待对服务型员工的影响机理提供了新的思路。
